联系方式总览
传奇私服官网（chuanqi.sf-spring.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、信息纠错、安全举报、合作洽谈与玩家反馈五类需求。为避免信息遗漏，请根据你的需求选择对应渠道，非对应渠道的来信可能处理较慢。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 服务器收录申请：[email protected]（需附版本类型、开服时间、登录器校验值）
- 信息纠错与举报：[email protected]（关服、时间不符、登录器风险）
- 商务合作：[email protected]（仅接受与传奇私服信息聚合相关的合作）
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00–23:00（北京时间），平均响应时间 3–8 分钟
- 客服工单系统：7×24 小时接收，工作日 12 小时内首次响应
- 玩家反馈表单：站内"反馈"入口，支持上传截图与检测报告
办公地址
- 办公地点：中国 · 华东地区（具体门牌号仅对签约合作方提供）
- 邮寄地址：请先通过邮箱联系获取，避免邮件丢失
- 到访说明：暂不接受临时到访，需提前 3 个工作日预约
提示：我们不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号、密码或支付信息。凡以"传奇私服官网客服"名义索要上述信息的，均为冒充，请直接举报。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 3–8 分钟响应 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成初审 |
| 信息纠错与举报 | 7×24 接收 | 48 小时内核实处理 |
| 安全风险举报 | 7×24 接收 | 24 小时内完成初判，必要时先行下架 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 5 个工作日内回复 |
我们的服务承诺包括三条硬性标准：一是所有纠错反馈在 48 小时内给出处理结果（核实/驳回/需补充信息）；二是安全类举报优先处理，疑似挂马登录器在初判成立后 2 小时内下架；三是所有处理结果可追溯，玩家可在反馈记录中查看处理进度。
节假日期间在线客服可能延长响应时间，但邮箱与工单系统保持 7×24 接收，处理时效顺延不超过 1 个工作日。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题在多个渠道之间转手，请按下表对应关系直接联系相关部门：
| 你的需求 | 对应部门 | 推荐渠道 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 提交新服务器收录 | 内容审核组 | [email protected] | 版本类型、开服时间、登录器校验值、官网公告截图 |
| 报告服务器已关服 | 数据维护组 | [email protected] | 服务器名称、条目链接、访问失败截图 |
| 举报登录器风险 | 安全检测组 | [email protected] | 登录器文件、杀毒软件报毒截图、检测报告 |
| 开服时间不符 | 内容审核组 | 站内反馈表单 | 条目链接、实际开服时间说明 |
| 工具使用问题 | 玩家支持组 | 在线客服 | 操作系统版本、工具版本号、问题截图 |
| 商务与内容合作 | 运营组 | [email protected] | 合作方案、主体信息、联系方式 |
特别说明：我们不接受任何形式的"付费置顶""付费删差评"请求。服务器在列表中的排序依据是开服时间、核验状态与玩家反馈，不包含付费因素。如收到此类推销，可直接举报。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上线？
初审在 3 个工作日内完成，通过后进入安全检测环节（1–2 个工作日），检测通过即上线。若登录器存在风险行为，会退回并说明原因。整体周期通常为 3–5 个工作日。
Q2：反馈服务器关服后，多久会下架？
核实后 24 小时内下架或标记为"已关服"。若同一服务器被多人反馈，我们会优先处理，通常在 6 小时内完成核实。
Q3：可以帮我把某个服务器排在前面吗？
不可以。排序规则公开透明：今日开服优先、核验状态正常优先、玩家正向反馈多优先。付费不影响排序。
Q4：我的邮箱没有收到回复怎么办？
请先检查垃圾邮件文件夹；若超过承诺时效仍未收到，可通过在线客服提供你的发件邮箱与发件时间，我们会核查工单记录。建议使用常见邮箱服务商，部分小众邮箱可能被拦截。
Q5：举报登录器风险需要提供什么？
请提供登录器文件（或下载链接）、杀毒软件报毒截图、以及你观察到的异常行为描述（如后台下载、弹窗、修改浏览器主页等）。材料越完整，初判越快。
Q6：你们会主动联系我索要账号信息吗？
不会。我们不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、支付信息或短信验证码。凡有此类请求，均为冒充，请立即通过 [email protected] 举报。